上海殡仪服务便民问答
上海市民政局发布的本市殡仪服务办理信息。
访问官方页面FAMILY GUIDE
家属遇到情况后，第一阶段先确认6件事
不需要一次决定所有事情，先处理现场确认、证明、正规接运和家庭分工
越是突然和忙乱的时候，越需要一位主要联系人统一信息，把证件、费用和时间节点交给明确的人负责。
FIRST THINGS FIRST
第一阶段的6件事
-
01
联系正确机构
根据生命体征、死亡场景和现场情况联系120、110或医院。
-
02
确定主要联系人
统一对接医院、殡仪馆和服务人员，保持电话畅通并记录信息。
-
03
确认死亡证明
向现场经办机构确认窗口、申领人、材料和领取方式。
-
04
通过正规渠道接运
上海遗体接运应由殡仪馆使用殡仪车办理，可咨询962840。
-
05
集中保管资料票据
指定资料保管人，保管证明、证件、合同、票据和物品记录。
-
06
先看项目再付款
确认名称、数量、服务主体、付款对象、可选性与退改规则。
FAMILY ROLES
家庭可以这样分工
| 角色 | 主要职责 |
|---|---|
| 主要联系人 | 统一对接医院、殡仪馆和服务人员 |
| 资料保管人 | 保管证明、证件、票据、合同和物品记录 |
| 费用确认人 | 核对报价、付款对象和新增项目 |
| 亲友联络人 | 统一通知日期、时间、地点和交通 |
人数少时可以兼任，但每件事都应有明确负责人。
FULL PROCESS
治丧全流程七步
-
01
建群与初步咨询
确认主要联系人、当前情况和已经准备的物品。
-
02
情况确认与材料准备
梳理逝者信息、证件材料和礼厅时间。
-
03
接运与基础用品
确认正规接运、寿衣寿盒、遗像和骨灰盒。
-
04
灵堂与现场安排
根据场地、习俗和到场人数安排花艺与供品。
-
05
告别仪式与火化
确定告别时间、礼仪需求和亲友通知。
-
06
骨灰安放与答谢
衔接骨灰领取、寄存或安葬及答谢安排。
-
07
后续纪念与长期服务
按需继续祭祀、传家回忆录和选墓咨询。
24 HOURS SUPPORT
需要帮助？
情况复杂、涉及证件或隐私时，建议直接电话沟通，不要在公开渠道上传敏感资料。